Pomoc zdalna na PC, tak to działa

Zdalne przejęcie ekranu jest również nazywane „pomocą zdalną”. Dzięki tej technice możesz obsługiwać komputer przez Internet. Można to zrobić z komputera na komputer, ale także z tabletu lub smartfona. Omawiamy rozwiązania dotyczące obsługi i przejęcia zdalnego komputera.

01 Przejęcie kontroli

Obsługując komputer zdalnie, rozróżniamy dwa scenariusze: udzielanie zdalnej pomocy komuś, kto ma problem z komputerem i zdalne obsługiwanie własnego komputera (ów). Oba rozwiązania działają przez Internet, ale mają inne podejście. Na przykład, jeśli chcesz udzielić komuś pomocy, kontrola spoczywa na tej osobie, aby zaakceptować lub rozłączyć się.

Zawsze możesz obserwować, jak rozwiązujesz problemy. Musi też być łatwe przejęcie ekranu, przeczytaj: jak najmniej wysiłku dla osoby potrzebującej.

Czy chcesz obsługiwać swój własny komputer (y)? Wówczas ważne jest między innymi, aby opcja przejęcia ekranu uruchamiała się automatycznie w systemie Windows.

02 Wiele platform

Istnieje kilka opcji pomocy zdalnej lub zdalnego sterowania. Wybieramy najprostsze rozwiązania, które sprawdzą się w niemal każdej sytuacji: Ammyy Admin i TeamViewer. Ammyy Admin działa najłatwiej, ale tylko pod Windows.

TeamViewer działa na wielu platformach. Dostępna jest wersja na Windows, Mac, Linux, iOS i Android. Na przykład możesz przejąć i obsługiwać komputer z systemem Windows na poddaszu z iPada.

Możesz także przejąć Maca z wersją TeamViewer dla Windows (lub odwrotnie).

Bez trudnych ustawień

Wszystkie omówione aplikacje nie wymagają (lub prawie żadnych) dostosowań technicznych. Nie musisz więc wprowadzać skomplikowanego mapowania portów ani ustawień zapory na swoim modemie / routerze. Tego rodzaju ustawienia były kiedyś konieczne, aby oprogramowanie do zdalnego sterowania działało.

Zarówno w przypadku TeamViewer, jak i Ammyy Admin, technologia i bezpieczeństwo są rozmieszczone w tle: nie musisz być ekspertem, aby programy działały.

Do podłączenia do innego komputera nie jest wymagana wiedza techniczna.

Pomoc zdalna

03 Zdalna pomoc

Czy w swoim środowisku postrzegasz Cię jako eksperta i czy regularnie otrzymujesz prośby o „pomoc” w przypadku problemu z komputerem?

Dzięki TeamViewer lub Ammyy Admin nie musisz już wychodzić z domu! Oba programy są bezpłatne do użytku osobistego. W przypadku sesji pomocy zdalnej będziemy współpracować z Ammyy Admin, ponieważ ten program działa trochę łatwiej niż TeamViewer.

Ammyy Admin działa trochę łatwiej niż TeamViewer, jeśli chcesz szybko przejąć czyjś ekran z dużej odległości.

04 Ammyy Admin ID

Dogodnie, Ammyy Admin nie musi być instalowany: nie na komputerze ani u osoby, która chce zaoferować Ci zdalną pomoc. To sprawia, że ​​korzystanie z Ammyy Admin jest bardzo łatwe, ponieważ niektórzy ludzie nadal mają problemy z instalacją programów, a także musisz przećwiczyć ten proces, zanim przejmiesz ekran.

Poinstruuj osobę potrzebującą pomocy, aby pobrać Ammyy Admin z tej witryny. Niech program się uruchomi. Na ekranie pojawi się kod. Jest to podane w ID i musisz przejąć ekran, klawiaturę i mysz.

Zapytaj kogokolwiek, kto chce Ci pomóc, o identyfikator programu Ammyy Admin.